Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es MantaBot, con domicilio en Argentina (en adelante, el "Responsable").

2. Marco Normativo

La presente Política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa complementaria.

3. Datos Personales Recopilados

A través del asistente automatizado que funciona mediante WhatsApp, podrán recopilarse los siguientes datos:

  • Número de teléfono.
  • Nombre (si el usuario lo proporciona).
  • Contenido de los mensajes enviados.
  • Preferencias manifestadas, incluyendo si desea o no ser contactado.

No se solicitan ni se tratan datos sensibles de manera intencional.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Brindar respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial.
  • Procesar las conversaciones para generar resúmenes automáticos.
  • Registrar información y preferencias en un sistema CRM.
  • Permitir seguimiento interno por parte del equipo comercial.
  • Contactar al usuario únicamente si manifiesta expresamente su voluntad de ser contactado.

No se realizarán contactos comerciales si el usuario ha indicado que no desea ser contactado.

5. Uso de Inteligencia Artificial

Las conversaciones son procesadas mediante sistemas automatizados de inteligencia artificial con el fin de generar respuestas y elaborar resúmenes para uso interno.

Las respuestas pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoramiento profesional.

6. Acceso a la Información

Los resúmenes generados automáticamente podrán ser accedidos por personal autorizado del Responsable exclusivamente para evaluar el interés del usuario en recibir contacto y realizar seguimiento.

7. Almacenamiento y Transferencia Internacional

Los datos podrán almacenarse en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo infraestructuras en Brasil operadas por proveedores tecnológicos contratados.

El Responsable adopta medidas contractuales y técnicas razonables para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados mientras resulten necesarios para cumplir con las finalidades indicadas o hasta que el usuario solicite su eliminación.

9. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Actualización
  • Supresión

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a: [Correo electrónico de contacto].

Asimismo, podrá solicitar la eliminación de sus datos escribiendo “ELIMINAR DATOS” dentro de la conversación.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Seguridad de la Información

El Responsable implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles para su consulta.